Última actualización: 14/05/2026
FactuBit se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del servicio cercana al 99%.
La disponibilidad se calcula considerando el acceso a la plataforma y la posibilidad de emitir comprobantes.
El servicio puede ser interrumpido temporalmente por:
mantenimiento del sistema
actualizaciones de seguridad
mejoras de infraestructura
Siempre que sea posible, se informará previamente a los usuarios.
Los usuarios pueden contactar al soporte mediante correo electrónico.
Tiempo estimado de respuesta:
consultas generales: hasta 48 horas
incidencias críticas: prioridad alta
La disponibilidad del servicio puede verse afectada por factores fuera del control de FactuBit, incluyendo:
fallas en proveedores de internet
servicios de terceros
infraestructura de ARCA
eventos de fuerza mayor